FAQ
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Forumaux questions
Questions générales
Qu’est-ce que FretCom ?
FretCom est une plateforme suisse de mise en relation entre chargeurs, transporteurs, stockeurs et logisticiens. Elle permet de publier des besoins ou des offres de transport, de se connecter avec des partenaires fiables, et de suivre les missions en temps réel.
Qui peut utiliser FretCom ?
Tous les professionnels de la chaîne logistique : transporteurs, industriels, grossistes, logisticiens, gestionnaires d’entrepôts ou encore plateformes logistiques.
FretCom propose-t-il des prestations de transport ?
Non. FretCom n’est pas un transporteur, mais une plateforme qui facilite la mise en relation entre professionnels. Les missions sont exécutées directement entre les utilisateurs.
Comment contacter l’équipe FretCom ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par email à contact@fretcom.com, ou via notre chat intégré disponible sur le site.
Est-ce que les données de mon entreprise sont protégées ?
Oui, FretCom respecte les normes suisses et européennes (LPD et RGPD). Vos données ne sont ni revendues ni exposées à des tiers sans votre consentement.
Peut-on voir les profils des autres utilisateurs avant de les contacter ?
Oui, chaque entreprise a une fiche de profil avec ses évaluations, son activité et ses certifications (le cas échéant).
Questions spécifiques
Comment publier une offre ou une demande sur FretCom ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans votre tableau de bord, puis sélectionnez « Créer une offre » ou « Publier une demande ». Remplissez les champs nécessaires (marchandise, date, lieu, etc.).
Puis-je gérer mes documents directement dans FretCom ?
Oui. Chaque mission dispose d’un espace sécurisé pour l’échange de documents : contrats, bons de livraison, factures, etc.
Que se passe-t-il si une prestation ne se déroule pas comme prévu ?
FretCom encourage la communication directe entre les parties. En cas de litige, une assistance technique peut être proposée. Toutefois, FretCom n’intervient pas dans les litiges commerciaux ou juridiques.
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