1. Titolare del trattamento
FretCom è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma. Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei vostri dati, contattate: info@fretcom.ch
FretCom agisce in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD riveduta, in vigore dal 1° settembre 2023) e, per i trattamenti riguardanti persone situate nell’Unione europea, con il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Dati raccolti
2.1 Dati di identificazione e dell’account
- Cognome, nome, funzione, indirizzo e-mail professionale
- Ragione sociale, numero d’identificazione d’impresa (IDI/SIRET/IVA)
- Numero di telefono professionale
- Indirizzo di fatturazione
- Dati di connessione (log, indirizzo IP, browser, data e ora)
2.2 Dati operativi
- Missioni di trasporto pubblicate (natura, volume, itinerario, vincoli)
- Documenti di trasporto generati o caricati (CMR, bolle di consegna, documenti doganali)
- Dati GPS dei veicoli associati alle missioni (posizioni, velocità, soste)
- Storico delle transazioni e degli scambi contrattuali
- Valutazioni e voti tra Utenti
2.3 Dati tecnici e di navigazione
- Cookie tecnici necessari al funzionamento della Piattaforma
- Cookie analitici (misurazione del pubblico, prestazioni), con consenso
- Dati d’uso della Piattaforma (funzionalità utilizzate, frequenza, durata)
FretCom non raccoglie dati sensibili (salute, opinioni politiche, convinzioni religiose). I dati delle carte di pagamento sono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento certificato PCI DSS. FretCom non memorizza alcun dato di pagamento.
3. Finalità del trattamento
I vostri dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto: gestione del vostro account, fornitura dei servizi, fatturazione, assistenza tecnica.
- Sicurezza: autenticazione, prevenzione delle frodi, integrità dei dati.
- Miglioramento dei servizi: analisi degli utilizzi (dati aggregati e anonimizzati), sviluppo di nuove funzionalità.
- Conformità legale: archiviazione dei documenti di trasporto, dichiarazioni doganali, obblighi fiscali.
- Comunicazione commerciale: informazioni su aggiornamenti, nuove funzionalità e offerte, con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento.
4. Base legale dei trattamenti
- Esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD / LPD): dati necessari alla fornitura del servizio.
- Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD / LPD): sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi.
- Obbligo legale (art. 6.1.c RGPD / LPD): conservazione dei documenti di trasporto, obblighi doganali e fiscali.
- Consenso (art. 6.1.a RGPD / LPD): cookie analitici, comunicazioni di marketing facoltative.
5. Conservazione dei dati
- Dati dell’account attivo: per tutta la durata dell’abbonamento + 12 mesi dopo la disdetta.
- Documenti di trasporto e archivi legali: 10 anni (obblighi legali svizzeri CO art. 958f).
- Dati GPS operativi: 18 mesi a scorrimento.
- Log di connessione e sicurezza: 12 mesi.
- Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali).
Oltre tali termini, i dati sono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.
6. Destinatari e responsabili del trattamento
I vostri dati possono essere condivisi con:
- Altri Utenti: nella stretta misura necessaria all’esecuzione di una missione (recapiti professionali, informazioni di consegna).
- Responsabili tecnici del trattamento: hosting (centro dati in Francia, nell’Unione europea), fornitore di pagamento, servizio di e-mail transazionali, misurazione del pubblico (Google Analytics, con il vostro consenso).
- Autorità competenti: su richiesta legale debitamente giustificata (autorità doganali, fiscali, giudiziarie).
FretCom non vende mai i vostri dati a terzi. Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi di trattamento conformi alla LPD e al RGPD.
Trasferimenti al di fuori di Svizzera/UE: se sono necessari trasferimenti verso paesi terzi, sono regolati da clausole contrattuali tipo approvate o da meccanismi equivalenti che garantiscono un livello di protezione adeguato.
7. Sicurezza dei dati
FretCom mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati:
- Cifratura TLS 1.3 per tutte le comunicazioni
- Separazione dei dati per società: ogni società vede solo i propri dati
- Documenti serviti tramite link firmati e temporanei, mai in accesso pubblico
- Sorveglianza automatica della piattaforma ogni 5 minuti
- Controllo degli accessi rigoroso (principio del privilegio minimo)
- Salvataggio giornaliero della banca dati, conservato 30 giorni, con copie fuori dal server
In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i vostri diritti, FretCom notificherà le autorità competenti entro 72 ore e vi informerà nel più breve tempo possibile.
8. I vostri diritti
Conformemente alla LPD e al RGPD, disponete dei seguenti diritti:
- Diritto d’accesso: ottenere una copia dei vostri dati trattati da FretCom.
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei vostri dati (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione).
- Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Diritto di opposizione: opporvi a determinati trattamenti fondati sull’interesse legittimo.
- Diritto alla limitazione: chiedere la sospensione temporanea di un trattamento.
- Diritto di revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudizio dei trattamenti precedenti.
Per esercitare i vostri diritti, contattate: info@fretcom.ch. FretCom si impegna a rispondere entro 30 giorni.
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera, o all’autorità di controllo competente nel vostro paese di residenza (UE).
9. Cookie
9.1 Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono indispensabili al funzionamento della Piattaforma (sessione, autenticazione, sicurezza). Non possono essere disattivati.
9.2 Cookie analitici
Utilizzati per misurare il pubblico e migliorare l’esperienza utente. Questi cookie sono depositati unicamente con il vostro consenso esplicito, raccolto durante la vostra prima visita. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite il link "Gestione dei cookie" in fondo alla pagina.
9.3 Nessun cookie pubblicitario
FretCom non utilizza alcun cookie a fini pubblicitari o di profilazione commerciale sui propri servizi.
10. Modifiche dell’informativa
FretCom può aggiornare questa informativa per riflettere evoluzioni legali o tecniche. La data dell’ultima modifica figura in cima a questo documento. In caso di modifica sostanziale, sarete informati via e-mail con un preavviso di 30 giorni.
11. Contatto
Protezione dei dati: info@fretcom.ch
FretCom, Losanna, Svizzera