Mediation
Résolution amiable des litiges
La gestion des différends contractuels
Accompagner nos utilisateurs dans la résolution des litiges financiers
Chez FretCom, nous croyons en une logistique équitable et durable. Nous savons que les retards ou défauts de paiement peuvent impacter lourdement l’activité des professionnels. C’est pourquoi nous mettons en place un service de médiation de la dette, accessible à tous nos utilisateurs.
Deux mois
Gratuits
FretCom sécurise vos transactions.
Chez FretCom la logistique rime avec confiance et efficacité.
Les retards et impayés plombent vos marges et votre planning.
Notre service de médiation de dettes garantit un recouvrement rapide et simple, pour protéger votre trésorerie et vos relations.
Accessible à tous les utilisateurs, sans complication.
En quoi consiste la médiation FretCom ?
Notre médiation n’est ni un service de recouvrement forcé, ni un tribunal. C’est un dispositif de résolution amiable, confidentiel et neutre, encadré par des médiateurs professionnels ou partenaires de confiance.
Les étapes :
- Signalement du litige (via votre tableau de bord)
- Analyse du dossier par notre cellule de médiation
- Mise en contact avec les parties
- Proposition de solution sous 10 à 15 jours ouvrables
- Accord amiable ou orientation vers un recouvrement externe (si échec)
Cas pris en charge
- Factures impayées ou partiellement réglées
- Contestations de service rendu (livraison, entreposage…)
- Délai de paiement excessif
- Dépôts de garantie non restitués
Un cadre strictement confidentiel
Aucune information n’est transmise sans accord préalable des deux parties. Notre rôle est de faciliter un accord équitable, et non de juger ou de sanctionner.
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